走近哈唯破风者|河北易县李鑫源:不搞低质量内卷,客户主动找上门

作者:哈唯地暖空调时间:2024年05月22日阅读量:300

走近哈唯破风者|河北易县李鑫源:不搞低质量内卷,客户主动找上门

  当下的行业,


  品牌越来越卷,

  利润越来越低,

  铺货越来越难。

  在其他经销商为利润和售后发愁的时候,河北易县的哈唯空气能经销商李鑫源,则让当地的同行都很惊奇:无论工程还是渠道,他不搞价格内卷,绝大部分用户都是自己找上门的,成交率非常高。这其中,究竟有什么样的经营秘诀?快让我们去一探究竟!

  李鑫源告诉我们,从2015年进入空气能行业,到2018年开始做哈唯空气能,他已经在这个行业做了将近十年,遇见过许多人,许多事,但他始终坚守做好服务的初心,始终把用户的事当做自己的事来做

  “有意向用户看了我们更新在朋友圈的案例,跑去同村那位用户家里问了效果,就来找我们,说也要安一台一样的”,李鑫源说,“但是我们在了解他的房屋情况之后,推荐他安装哈唯同款式更小匹数的机组,同时加装外墙保温。不仅能保证采暖效果,还能把用户的初装费和电费都降到最低。我跟他说,这个牌子的机器你放心,肯定带得动”。

  或许有很多人会不解,为什么送上门的钱不赚?

  李鑫源说,其实干这一行,经常会遇见客户讲价,而他会坦诚的告诉客户,他给出的这个价格,一定就是在他专业能力范围内,能给出的最低价,绝不存在看人下菜碟、故意报高价的情况。“人要挣自己该挣的钱”,李鑫源说,“你不知道哪些客户是相互认识的,不能为了多挣一点钱,失去未来的潜在用户。”

  走近哈唯破风者|河北易县李鑫源:不搞低质量内卷,客户主动找上门

  干工程也是一样。李鑫源说,几年前曾经有一个紧急的项目找过来,用户给的报价很高,他查看了自家安装团队的排期,发现已经排到了一个星期以后。“就直接告诉他,如果您能再等一周,就让我们安,如果实在等不了,还请您选择其他品牌,我们不能为了挣您的钱,降低前面这几位客户的安装效果。”

  看到这里,一定又有人不解,不就是赶赶工或者插个队吗,或者再找个施工团队,反正用户买的都是哈唯的机器。

  李鑫源则表示,商誉很重要。“自家团队做不了的施工,绝对不找第三方施工,这种不能保证质量和售后的安装,宁可不做。”业界公认,“三分产品,七分安装”,想装出好的效果,必须做好前期准备。李鑫源会根据客户的需求及安装实用性,为客户量身定制方案,不会为了促单一味迎合客户的不合理要求,最后装出来效果不好,反而破坏口碑。

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  在售后上,李鑫源更是不遗余力的保障客户的利益。入行近10年,他服务的客户数量,数也数不清。不论远近,他都确保客户的紧急问题必须当天解决,维修期间的取暖电费和临时替代机组,由他全权负责,这让客户都非常安心。

  “包括我最早做的那几个品牌,已经开始有机组出现问题了,我都给他们换上了哈唯的新机组”李鑫源说,“哈唯的稳定性,在我做过的这些品牌里,它是排在第一位的,照现在的趋势来看,客户越来越重视噪音问题和机组稳定性,所以我对哈唯的未来很有信心。”

  值得一提的是,李鑫源坚持“哪怕我现在已经不做某个品牌了,哪怕过保了,售后维修我也一定会接管,而且只要不换件,我就不收费。”而这一售后习惯,为他带来了许多客户转介绍订单。

  现在,李鑫源团队的安装,和哈唯空气能的产品一起,在易县市场获得了用户的无数好评,在2023年,他的业绩增长高达67%,在易县坟庄村,更有4年安装19台哈唯空气能零售后的佳绩。

  有许多空气能经销商,为了赚快钱机关算尽,反而陷入了客户流失、售后问题频发的困境。也有越来越多的从业者在经历了激烈的红海厮杀后,正在回归诚信经营、用户导向的商业伦理本质。正如孔子所言,“君子爱财,取之有道”,只有尊重用户、尊重市场,才能走得更远。